Hullu Poro Oy:n varaus- ja peruutusehdot astuvat voimaan asiakkaan tehtyä majoitusvarauksen. Varaajan tulee olla täysivaltainen.
VARAAMINEN JA MAKSAMINEN (sesongin aikana 1.11.-30.4.)
Varauksen tehtyään asiakkaalle lähetetään varausvahvistus ja lasku/laskut.
Ennakkolasku (30 % majoitushinnasta) lähetetään heti varauksen teon jälkeen. Loppulasku erääntyy seuraavasti ennen majoitusajan alkua:
• 14 vrk: Hotelli Hullu Poro
• 30 vrk: Hullu Poro Penthouse, Deluxe-huoneisto, Elves Hotel, Aurora Pyramid, Country House ja Tontun Tupa
Jos varaus tehdään alle 14 vrk / 30 vrk ennen majoitusajan alkua, ennakkomaksua ei veloiteta, vaan asiakkaalle lähetetään ainoastaan loppulasku, joka erääntyy tapauskohtaisesti 1–7 vuorokauden kuluessa varauksen teosta.
Maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
PERUUTUSEHDOT
Huonemäärä alle 5 huonetta
– peruutuksen tapahtuessa myöhemmin kuin 14 vuorokautta ennen saapumista, ennakkomaksua ei palauteta.
– jos peruutus tehdään 14-0 vrk ennen varauksen alkamista, peritään koko varauksen arvo.
Peruutus on AINA tehtävä kirjallisesti Hullu Poro Oy:lle.
Varaus ei peruunnu automaattisesti, jos laskun jättää maksamatta vaan varaus on aina peruttava kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut kirjallisesti Hullu Poro Oy:lle. Mikäli asiakas osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus.
Hiljaisen sesongin aikaan 1.5.-31.10.
Maksuton peruutus 48 tuntia ennen varauksen ajankohtaa, maksu paikan päällä, ei ennakkomaksua.
Online varausjärjestelmän kautta tehtyjen varausten peruuttamisesta perimme 50€ peruutuskuluja, mikäli peruminen tehdään vähintään 48 tuntia ennen tulopäivää.
Maksua ei hyvitetä, mikäli peruminen tehdään alle 48 tuntia ennen tulopäivää.
ONLINE-VARAUSJÄRJESTELMÄ
Asiakkaan varatessa majoituksen itse www.hulluporo.fi sivujen kautta online-varausjärjestelmästä,
asiakas hyväksyy nämä varausehdot ja vastaa siitä, että hän on tutustunut varausta tehdessään
myös varauksen tekoon liittyvään ohjeistukseen. Näissä varauksissa varausjärjestelmä lähettää
heti automaattisesti vahvistuksen varauksesta asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Online-varaukset maksetaan heti Paytrailin tarjoamien maksutapoja käyttämällä.
Asiakas vastaa siitä, että hän tulostaa itselleen varaushetkellä kuitin, majoituskohteen kohdekuvauksen sekä varausehdot.
Kun varaus maksetaan, asiakkaan tulee varmistua siitä, että hän maksutapahtuman jälkeen palaa takaisin
oman varauksensa vahvistussivulle. Mikäli asiakas ei palaa vahvistussivulle varausta ei synny, jolloin varausohjelma
ei lähetä sähköpostivahvistusta varauksesta. Hullu Poro Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta,
vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Hotelli Hullu Poroon tilanteen korjaamiseksi.
Hullu Poro Oy ei takaa, että ko. majoituskohde on tässä vaiheessa yhä varattavissa.
HULLU PORO OY:N OIKEUS PERUA VARAUS
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai Hullu Poro Oy:stä riippumaton este
(esim. palo- tai vesivahinko), voi Hullu Poro perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada
suorittamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin. Hullu Porolla on oikeus tarvittaessa perua varaus,
mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan.
OLESKELU MAJOITUSKOHTEESSA
Majoituskohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivänä klo 16 mennessä. Lähtöpäivänä luovutus on
klo 11.00. Majoituskohteen hintaan sisältyvät liinavaatteet pedattuna, pyyhkeet ja lähtösiivous.
Vaikka lähtösiivous kuuluu hintaan, edellytetään asiakkaan luovuttavan majoituskohde normaalin
asumisen jäljiltä, eli huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä. Hullu Poro Oy ei vastaa
huoneistossa säilytettävistä tai sinne jätetyistä asiakkaan tavaroista.
Tupakointi on ehdottomasti kielletty majoituskohteissa! Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu,
veloitamme puhdistuskulut (min. 300 €). Hullu Poro Oy ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai
eläinpölystä asiakkaalle aiheutuneista allergiaoireista tai muista ongelmista. Hotellin
kohdekuvauksessa mainittu lemmikkieläinkielto ei takaa sitä, että kohde soveltuu allergisille.
Teltan, asuntoauton ja -vaunun käyttö Hullu Poro Oy n tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty.
VAHINGOT
Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-ajan aikana majoituskohteelle tai sen irtaimistolle
tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot Hullu Poro Oy:lle. Aiheutuneesta vahingosta on
ilmoitettava välittömästi Hullu Poro Oy n vastaanottoon.
HÄIRIÖSTÄ TAI VAARATILANTEESTA JOHTUVA VUOKRASOPIMUKSEN PURKAMINEN
Mikäli asiakas ei majoituskohteen omistajan tai tämän edustajan antamasta huomautuksesta
huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on
majoituskohteen omistajalla tai tämän edustajalla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Edellä
kerrotuista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan asiakkaalta eikä vuokraa palauteta.
HENKILÖMÄÄRÄ
Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä varauksen henkilömääräksi on ilmoitettu
LEMMIKIT
Lemmikin saa tuoda vain huoneeseen, jossa lemmikit ovat sallittuja. Lemmikkieläinten
mukanaolosta tulee ilmoittaa varausta tehtäessä ja lemmikistä veloitetaan 20 € / huone / oleskelu.
Asiakas on velvollinen korjaamaan lemmikin jätökset pihaympäristöstä ja korvaamaan mahdolliset
lemmikin majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamat vahingot majoituskohteen omistajalle.
Mahdollisista vahingoista on ilmoitettava välittömästi Hullu Poro Oy:lle.
HUOMAUTUKSET
Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on osoitettava välittömästi
niiden aiheen ilmaannuttua suoraan Hullu Poro Oy:lle. Mikäli asiakas ei ole vuokrausaikana ollut
yhteydessä mahdollisista epäkohdista Hullu Poron vastaanottoon tai myyntipalveluun, hän menettää
oikeuden mahdollisiin hyvityksiin. Mikäli huomautuksen kohteena olevaan asiaan ei tule tyydyttävää
ratkaisua majoituskohteen vuokrausaikana, tulee huomautus lähettää kirjallisena Hullu Poro Oy:lle
ennen majoitusvarauksen päättymistä. Jos asiakas ja Hullu Poro Oy eivät pääse
yhteisymmärrykseen huomautuksen käsittelyssä, voi asiakas saattaa asian kuluttajariitalautakunnan
käsiteltäväksi.
Hullu Poro Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä,
odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritonteilla, alueellisista sähkö, vesi, -ja
TV -katkoksista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Hullu Poro Oy n asiakkaalle on maksuton Internet-yhteys. Internet-yhteyksissä mahdollisesti
esiintyvät häiriöt tulee ilmoittaa välittömästi hotelli Hullu Poron vastaanottoon ja ne pyritään
korjaamaan mahdollisimman pian. Hullu Poro ei myönnä hyvityksiä majoitushinnasta mahdollisten
Internet-yhteydessä esiintyvien häiriöiden tai toimimattomuuden perusteella.
HULLU PORO VARAA OIKEUDEN OIKAISTA HINTATIEDOISSA OLEVAT VIRHEET
Virheellinen hintatieto ei sido Hullu Poro Oy:tä, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaan
olisi pitänyt se ymmärtää. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja
todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen
alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.
SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN OIKEUSPAIKKA
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli
neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, asiakas voi viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan tai Lapin
käräjäoikeuteen. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Hullu Poro Oy ei vastaa näiden ehtojen julkaisemisen jälkeen ilmaantuneista, meistä
riippumattomista muutoksista
HULLU PORO OY
Rakkavaarantie 5
FI-99130 LEVI
Päivitetty 04.03.2026